《人性的弱点》 How To Win Friends & Influence People
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序言
人们不仅需要高效演讲的课程训练，在日常商业和社会活动中，他们更需要另一种训练，使他们与别人更能融洽地相处。
即使是工程之类的技术工作，大约仅有15%的经济收入是靠技术技能获得的，而约85%取决于人类工程的技巧——人格和领佳节又重阳导他人的能力。
如果一个人具备专业知识，同时又有表达能力、领佳节又重阳导才能以及激发周围人热情的能力——这样的人的收入势必更高。
九个建议
1、树立你想要掌握人际交往诀窍的迫切而强烈的愿望。
2、在阅读下一章之前，确保你已经将本章阅读了两遍。
3、在阅读过程中，要经常停下来问一问自己，你该怎样实践书中的每一条建议。
4、标记出每一条重要的观点。
5、每月都温习本书。
6、利用每一个机会实践这些原则。可把本书作为一个工作手册，来帮助你解决日常的问题。
7、做一个有趣的学习游戏。
8、每周总结你所取得的进步。问问自己，你犯了哪些错误，哪些地方可以改进，以及你得到了哪些教训。
9、在书后做笔记，记录下你在何时、怎样实践了这些人际交往的诀窍。
第一部分 人际交往的基本技巧
1、“如果你想采蜜，不要踢翻蜂巢”
不管错误有多严重，一百个人里有九十九个不会检讨自己的行为。
你对别人不说三道四，别人就不会对你妄加评论。
孔子：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”
即使是傻瓜也会批评、指责和抱怨，而只有品格和自制力才能让我们理解他人、宽恕他人。
规则1：不要批评、谴责或者抱怨。
2、与人交往的最大秘密
我能让你做任何事的唯一方法就是把你想要的东西给你。
渴望被重视的感觉是人类和动物的最显著的区别之一。
我认为我有可以激发周围人们热情的能力，我拥有的最宝贵的财富和促使别人发挥最佳能力的法宝就是赞赏和鼓励。
没有什么比来自上级的批评更能扼杀一个人的雄心壮志。我从不批评人。我相信要给予别人工作的动力。所以我渴望给人赞美而不愿去挑错。如果我喜欢什么，那就是我热衷于赞扬并慷慨地送上我的嘉许。
我们常常认为丈夫或妻子的付出理所应当，因而从不让对方知道我们是多么欣赏他（她）。
日常生活中最容易被忽视的一个美德就是赞赏。没有什么比父母的鼓励和赞赏更能让孩子们高兴了。
规则2：给予对方真诚的赞美。
3、“能做到这一点的人拥有整个世界，做不到的人孤独一生”
世上唯一能影响他人的方法就是谈论他们的需要，并且告诉他们如何达到目的。
明天，你可能想说服某人做某事。在开口之前，暂停一下问问自己：“我怎样才能让这个人自己愿意做这件事？”
亨利·福特 “如果有所谓成功的秘诀，那就是具备一种了解他人想法的能力，看问题不光从自己的角度，也要从对方的立场出发。”
了解顾客的需要并激发顾客的兴趣，是销售人员成功的关键。
这个世界到处是只顾自己、你争我夺的人。所以那些不自私、愿意为他人服务的少数人就拥有了巨大的优势。几乎没人能和他们竞争。
奥福斯特里特：首先，激发出别人的渴望。能做到这一点的人拥有整个世界，做不到的人孤独一生。
规则3：激发出别人的渴望。
第二部分 让人们喜欢你的六个方法
1、真诚地关心别人，你就会处处受到欢迎；
2、给人留下良好的第一印象的简单方法：发自内心的微笑；
幸福不会取决于外界的条件，它只取决于你的内心。
3、记住对方的名字，否则，你会麻烦不断
4、学会倾听、成为良好的沟通者
5、深入人们内心的最佳途径，就是谈论他最感兴趣的事物。
6、永远使别人感觉受到了重视——并真诚地这样去做。
如果我们这么卑鄙而自私，不从别人身上得到什么，就不愿意给予别人一点快乐或是真诚的赞许——假如我们的心胸比一个酸苹果还小，我们理应遭受失败。
你希望别人怎样对待你，你就该怎样对待别人。
人，骄傲的人，
借着一点短促的能力，
便在上帝面前胡做妄为，
使天使为之落泪。
第三部分 如何赢得人们的赞同
1、争论中没有赢家
欢迎不同意见
别相信你的本能冲动
控制你的脾气
先倾听
寻找相同点
要诚实
承诺会认真思考对方的观点，仔细地加以研究
真心地感谢对方的关心
采取行动前，留给双方考虑问题的时间
2、尊重他人的意见，永远不要说“你错了”。
承认自己可能犯错，就永远不会陷入麻烦中。所有的争论都停止了，你的对手受到你的鼓励、变得开明、公平、宽宏大量。
3、如果你错了，请立刻诚恳地承认吧
4、以友善的方式开始
太阳比风能更快地让人脱去外衣。慈爱、友善的言辞和赞美、能使人改变原有的心意，比世界上所有的威吓和咆哮更容易让人接受。
5、让他人立刻回答“是的，是的”。
从对方的观点去考虑，并且设法让别人回答“是，是”，会带来更多的收益，也更有乐趣。
6、让他人多多发言。
7、让他人感觉到这个想法是他（她）的。
使别人改变观念最好的办法，就是不知不觉将想法移植到他的心里，使他感兴趣——使他以自己的理由去思索。
8、试着真诚地从他人的视点看事情。
9、同情他人的想法和欲望。
10、激发高尚的攻击。
11、戏剧性地表现你的想法。
12、如果以上都没有什么效果，那么试试这一招：提出一个挑战。
第四部分 做一个高明的领佳节又重阳导者
1、以表扬和真诚的赞赏开始。
2、委婉地指出他人的错误可以避免招致反感。
3、在批评他人之前，先谈谈你自己的错误。
4、用提问来代替直接下命令。
5、让他人保全面子。
6、称赞每一个最细微的进步。要“热衷于赞扬并慷慨地送上你的嘉许”。
7、给他人一个愿意追求的美名。
8、使用鼓励的方法。让错误看起来容易纠正。
9、让他人高兴地做你所建议的事。
在网上看到比较好的一个关于“卡耐基的人际沟通术”的思维导图，可以参考阅读下！
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